近日，有消費者向記者透露，位于文三路的頤高西溪數碼港悄悄地變樣了。為此，記者采訪了頤高數碼連鎖浙江區域總經理徐巧紅，她向我們介紹，西溪數碼港的確升級改變了，升級后的西溪數碼港將于本周正式重新營業。
二樓的裝修風格十分簡潔，統一的紅色透明柜臺，綠底加LOGO的統一標識，帶給人一種時尚輕松的感覺。徐巧紅介紹，二樓的定位為“頤高手機數碼大賣場”，主要經營手機、大數碼、小數碼、DIY耗材配件，開放式陳列，真機展示，大多數產品的功能都能現場體驗，較大程度能夠增加消費者在賣場的停留時間。
作為西溪數碼港升級的一部分，“統一著裝”、“先行賠付”“24小時400服務熱線”同樣是賣場升級的另一種延伸。同時，值得一提的是賣場內還專門開辟了結算等待區、吸煙區、就餐區，專供消費者、賣場工作人員休息、就餐使用。一位在西溪數碼港開了5年店鋪的賣家黃先生說：“現在的西溪就像大商場，重新改革裝修后，的確給我們帶來了許多便利，我們就看著心情上也不錯！”
加速賣場升級 推進商場化管理
據記者了解，其實早在今年上半年，頤高在文三路的另一家賣場——頤高數碼廣場便悄然開始了“創新”。在行業內首次試水“統一收銀”，打出了“頤高筆記本大賣場”的定位口號，同時“統一著裝”、“先行賠付”的實施，也打造出了自己的服務特色，全新商場化管理模式的亮相得到了消費者以及業內的高度認可。根據消費者調查數據，頤高數碼廣場的消費者滿意度從“統一收銀”之前的87%上升到了96%，消費者投訴也下降到了平均每月不到1起。
徐巧紅向記者介紹，目前數碼城普遍存在不少問題，IT本身的產品品牌集中，商戶經營同質性高，于是黑客宰客、轉單欺客、強行拉客等事件層出不窮。久而久之，就失去了顧客的信任度。目前頤高數碼連鎖模式正在尋求不斷創新突破，即將以往的數碼城升級為頤高商城模式，今后新開或升級的賣場都將以商場化管理的頤高商城模式為主導方向，更加注重消費者體驗和售后服務。
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為了回饋一直以來支持頤高賣場的消費者，頤高數碼特推出大型重磅促銷活動：凡在西溪數碼港一樓、頤高數碼廣場一樓筆記本大賣場購物，即可參與“滿1000返1000”活動，在西溪數碼港二樓手機數碼大賣場購物“滿500送精美大禮包”等多項促銷活動。
頤高西溪數碼港成立于2002年，是浙江省第一家純數碼主題IT賣場。位于杭州文三路電子信息街區核心位置，輻射武林商圈，營業面積約1.2萬平方米，以經營數碼產品、電腦產品、辦公自動化為主。其中數碼產品（數碼相機、數碼攝像機、GPS、MP3、MP4、U盤等）是其主打產品，基本涵蓋全球知名數碼品牌。
2011年8月，西溪數碼港從硬件、業態、服務等方面進行了全方位改造升級。采用簡潔時尚的低隔斷敞開式的商場布局，統一經營柜臺和形象門頭，開辟“手機、數碼大賣場”，創新實施統一收銀、先行賠付、24小時熱線等服務措施，為消費者提供更便捷的體驗式購物平臺。
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