2004年是華東賣場競爭尤為激烈的一年。在這一年里，有許多賣場步入了困境，停滯不前，甚至關門倒閉。然而，頤高并沒有在激烈的競爭中停下腳步，緊緊圍繞連鎖賣場進行多元化經營，提出以數碼連鎖、電子商務、藍色地產為主業的經營方向。2004年初，頤高的這三個經營方向猶如一個三元方程式，結果如何還是個未知數。經過頤高一年的努力，現在這一方程式已經有了答案。翁南道非常自豪的說：“在2004年這三個主業都取得了令人滿意的成績。”
連鎖賣場順利擴張
在數碼連鎖賣場方面，2004年是頤高集中爆發的一年。4月，文三路上的第四座IT賣場——高新數碼城開業，11月，位于其后的頤高數碼旗艦店開業。同年4月，蘇州頤高數碼廣場開業，在蘇州IT經銷商掀起了一陣頤高熱；11月，合肥頤高數碼廣場開業，至此，頤高已經在華東地區開設了4家IT連鎖賣場。2004年8月，天津頤高數碼廣場成立，打響了頤高數碼連鎖進軍華北的第一槍。10月，頤高數碼連鎖開進廣州，在廣州天河IT商業中心區重金打造出廣州頤高數碼華南總店。截至2004年底，頤高的全國賣場開至20家。
盡管業內一致認為賣場行業競爭激烈，但翁南道并沒有停止擴張的打算。翁南道胸有成竹的說：“競爭的環境在變，企業的戰略必須隨之調整。華東我們已經開了4家賣場，但我們不會止步。明年我們可能會更多的關注三四級市場的動向，這些城市已經逐漸表現出了強大的消費力?！比陜龋U高計劃在國內35個大中型城市形成50家連鎖賣場的規模，成為國內數碼連鎖老大。
電子商務實現盈利
涉足電子商務，是頤高2004年的一大創新。翁南道認為：“數碼賣場的競爭日趨白熱化，純粹靠‘租賃＋物業管理’模式的電子市場舉步維艱。尤其是隨著網絡的普及和電子商務的不斷成熟，迫使傳統的賣場向電子資訊和電子商務靠攏?！?004年6月份，頤高投資3000萬開始做IT.com.cn網站。
“跟其他IT門戶不同，我們主要著力于網站與賣場的融合。我們有一個‘天地人’計劃，就是要通過網站與賣場的融合切入電子商務領域，一方面是提升賣場的競爭力，同時也是為集團尋找更有價值的增長點?！痹谶@個理念的指導下，目前IT世界網從總站到分站已經實現了全面贏利，業務模式以網絡廣告、增值服務為主，廣告客戶涵蓋國內外眾多知名廠商和各地知名分銷商，贏利能力進入國內專業網站前8名之列。
如今，IT世界網的CRM系統已經正式投入運作，網站為頤高連鎖賣場的每個商家都建立了他們自己的附帶后臺的主頁，初步實現了商戶“實體店鋪＋網上導購”的設想，頤高稱之為商家在線。這一系統為IT世界網帶來了其他門戶網站所無法實現的利潤模式。
IT黃金商圈初顯
從經營地產的角度來經營賣場則是頤高今年的另一大創舉。2004年3月份，由中國信息產業部授牌的杭州國家信息服務業示范園有限公司成立，頤高從IT賣場、創業投資、IT產業等方面，全方位配合西湖區政府打造文三路電子信息街。現在，文三路核心地段已經成為杭州IT黃金商圈。在這里，五大IT賣場各有特色，交互輝映，相關配套服務設施完善，消費類電子產品從低端到高端一應俱全，滿足了消費者一站式購買需求。商業環境也得到了極大的改善，交通暢順，道路整潔，現在的文三路已經成為杭州八大商業特色街之一。
文三路電子信息一條街的成功打造，使頤高找到了商業地產與數碼連鎖的契合點，以文三路為模板，頤高把這一成功模式在全國進行推廣。
在華南，頤高籌建華南旗艦店的同時，結合政府政策導向，提出了建設廣州天河ITCBD的構想。此想得到了天河區政府的高度認可，整個天河區IT商業中心開始進入有序整合階段。在天津，南開區的領導在視察過杭州信息一條街后，特別邀請了頤高集團進駐天津，共同把原來的科貿街打造成一個系統、有序的IT黃金商圈——IT金街。頤高天津賣場于2004年8月開業，標志著天津IT金街打造工程的正式啟動。在合肥的金寨路，傳統的安徽IT中心區，頤高延續著城市IT黃金商圈的打造之路。
由此，頤高數碼賣場的拓展不再是單純的租賃經營，而是地產先行，產業跟進，商業與地產雙劍合壁，快速推動了IT產業的市場化進程。
創新是頤高的特色
翁南道對2004年頤高的經營狀況總結說：“現在回過頭來看2004年，整體上的感覺是充滿壓力。我們頤高集團近兩年發展的很快，年初的時候我們給自己定了很高的目標，每走一步都很不容易。所幸我們整個團隊協同作戰的效率很高，并且也完成了我們既定的任務，這讓我感到欣慰?！蓖瑫r他強調說，頤高之所以能在激烈競爭中脫穎而出，和頤高在經營管理中的創新能力也有很大關系。
“對我們整個行業來說，創新是企業生存的重要技能，我想我們頤高能走到今天，在經營管理過程中的創新因素是一個顯著特征。對我們所從事的這個業態來說，經營模式是最重要的，我們今年開出來的幾個市場沒有完全照搬老套，都是根據物業的現狀采取合適的經營模式，有的是整體收購，有的是合作，還有品牌輸出。目前來看，還是比較成功的。”
而頤高華南旗艦店的開業，則讓翁南道對于創新的重要性更加深信不疑?！敖衲?SPAN lang=EN-US>10月份廣州華南總店的開業讓我有很多的感觸。作為賣場經營的一個創新點，這個項目我們是用房產的思路來做的，總體投入比較大，動用了近3個億的資金。盡管是在廣州競爭這么激烈的地方，我們一樣做的很成功?！?o:p>
面臨競爭更加激烈的2005年，翁南道對頤高充滿了信心。他說：“我們最大的優勢還是我們自身在賣場經營領域這么多年的積累，我們頤高的起點就是做賣場，一直比較專注，這種專注使我們在細節管理上做的更好。當然，我們覺得優勢不是絕對的，無論到了哪里我們都習慣于居安思危，不斷的努力和創新。盡管明年的競爭更加激烈，但我們仍然會占據更多的份額。”
（《每日商報》2005.1.13）
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