一直以來，網店和實體店似乎都是“水火不容”的局面。從實體店淪為網店“樣板間”，再到馬云與王健林打賭2022年電商市場份額占到一半，不少實體商店當初一下子被電子商務給打“懵”了。不過，現在實體商場似乎已經回過了神。越來越多的商場和品牌開始“逆襲”，找到了線上線下互動的新模式。
價格不比電商貴 服務或比電商好
“消費者可以在一淘網的頤高專區挑選產品，下單后我們商家3小時內免費送貨上門。”昨天，頤高集團旗下頤高數碼連鎖與阿里巴巴集團旗下一淘網聯合打造的O2O新模式——本地購，除了大家習以為常的將網購商品快遞到用戶手中，這次賣家還會將配套服務送貨上門。
“有人認為，實體店的東西肯定要比網店貴。但我們要改變消費者的這種觀念。”頤高數碼的相關工作人員介紹，“首先，我們的產品價格絕對和網上的價格差不多，并且我們還可以做到同城3小時內送貨上門，這是很多電商做不到的。”
記者在一淘網上找到頤高數碼“本地購”專區，發現已經上線了手機、電腦等各類數碼產品和配件。記者先比較了一下價格，iPhone5定價4530元，同款手機在京東上售價則是4898元。打開產品鏈接，店家地址就在學院路的頤高數碼城。下單后，消費者可以選擇送貨上門和到店取貨兩種形式。“目前我們正處于拓展市場階段，哪怕消費者只買了一部手機貼膜，我們也會送。”頤高數碼連鎖總裁林勵說。
“消費者在上午9點半到下午四點半這個時段下單，可享受3小時內免費送貨上門服務。”頤高相關工作人員透露，目前該服務已經覆蓋了杭州主城區150萬人口。“目前我們還只是在杭州試點，我們也在為浙江乃至全國的推廣做準備。”頤高數碼連鎖總裁林勵說。
此外，頤高方面還表示，頤高還將推出購物享免費上門診斷服務，并根據消費者的需求進行產品使用的上門指導。購物的消費者還可以憑頤高服務卡到頤高任意維修店維修，還可享受車費報銷。
IT賣場的華麗升級
近幾年來，由于IT品牌產品的同質化以及電商的沖擊，各家線下賣場都遭遇到了瓶頸，很多消費者只是將實體店作為了展示體驗的場所。頤高數碼方面，為此他們也要尋找一條更切合消費者需求的發展之路。
以往的網購模式一般是，消費者通過網上下單、快遞把商品直接送到消費者面前，這次一淘和頤高合作的模式則有所改變。依靠頤高遍布各地的實體商場和一淘搭建的購物比較平臺，不僅比較價格，還可以比較各家的服務服務——從網上挑選到價廉物美的商品，然后把這些服務“快遞”給消費者。
作為國內最大的比價購物搜索一淘網總經理淺雪表示，通過O2O模式打通線上和線下的通道，將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇服務，這也正是一淘網的優勢所在。
據了解，這一模式也讓不少IT經銷商感到欣喜。“我們實體店也有網店不具備的優勢，價格也并不比網店貴,本地化服務可以做得更貼心便捷，這次合作將網上的人流轉入賣場，可以讓消費者感受線下的體驗服務優勢與售后保障優勢。”英特爾華東區總經理余哲先生表示。
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