今夏，廣州人IT消費又有一個好去處，國內知名的連鎖賣場頤高數(shù)碼廣場落戶石牌西，將于 7月25日 火爆試業(yè)。對于頤高數(shù)碼廣場，廣州的消費者可能還不是很熟悉，在華東地區(qū)，頤高數(shù)碼連鎖的知名度都很高，特別是在消費者很挑剔的上海，頤高數(shù)碼廣場得到廣泛的接受和認可。頤高成功的因素很多，但最主要的一點是頤高倡導的服務，概括起來就是‘無憂星級服務，盡享購物樂趣’。
頤高的服務有什么特別？在商賈云集的上海灘怎么靠服務贏得消費者的青睞？面對筆者的提問，頤高數(shù)碼集團副總裁吳挺一一做了解答：頤高的服務核心理念就是――人性化，在這個核心思想的指導下，頤高從消費者的需求出發(fā)，提出了“無憂星級服務”的概念，主要包括：
一、“無憂聯(lián)保”服務：消費者在頤高購買IT產品不用再擔心受到JS的欺詐買到假貨、劣貨；也不用擔心在維修和投訴時被商家拖延推諉。當消費者在頤高數(shù)碼廣場購物后，在得到商家提供的保修證明之外還同時得到頤高數(shù)碼廣場提供的無憂聯(lián)保卡，一旦發(fā)生投訴就可以很快的解決。現(xiàn)在國內的IT賣場大多沒有推出類似的承諾，使得賣場的角色成為簡單的商場管理者而不是買賣雙方溝通的橋梁。正因為如此，頤高數(shù)碼廣場在商戶中做了大量的工作，頤高同商戶都簽訂了“質量與服務承諾書”，這樣落實“無憂聯(lián)保”就有了一個可以參照的標準，對于消費者才有實際的意義。另一方面，考慮到商家的流動性變化，頤高數(shù)碼廣場對“無憂聯(lián)保”的時間也加以延長，在一年的時間內都可以為消費者排憂解難。
二、“無憂來去”服務：頤高數(shù)碼廣場配備了免費送貨車、免費穿梭巴士，也成為廣州第一家推出免費穿梭巴士的電腦賣場。之前僅現(xiàn)于的大型超市、SHOPING-MALL的穿梭巴士也將為所有來頤高的消費者提供優(yōu)質的服務，使購買IT產品也同樣輕松愜意。搭乘穿梭巴士，來得輕松，在愉快的購物之后，又可以享受便捷、省心的免費送貨服務，在頤高購物就是這么的省心、開心。
三、“無憂醫(yī)院”服務：頤高數(shù)碼電腦服務中心的“醫(yī)生”將根據(jù)用戶的要求，直接予以指導和修理，或者與賣方共同解決用戶的困難，力求實現(xiàn)顧客無投訴，避免或化解買賣雙方之間一些不必要的糾紛，確保良好的經營秩序，尤其對于ＤＩＹ用戶，因為購機選件往往出現(xiàn)系統(tǒng)兼容之類的“疑難雜癥”，要“尋醫(yī)問疹”，電腦服務中心無疑是最好的去處，避免了用戶求助無門的事情發(fā)生。
四、“無憂購物”服務：頤高數(shù)碼廣場擁有優(yōu)越的賣場環(huán)境，三層賣場總面積達11000平方，按現(xiàn)代化商城大空間、低隔斷的要求布局，前期規(guī)劃明確，產品布局合理，使得消費者不用勞神費力的尋找自己想要購買的商品；清晰的導向系統(tǒng)，寬敞明亮的環(huán)境也確保了消費者購物的舒適，將徹底改變以前廣州電腦賣場存在的擁擠、混亂的狀況。
五、“無憂幫助”服務：廣州頤高數(shù)碼廣場將按現(xiàn)代化商城的要求將場務管理和安保管理清晰的分開，賣場每層都將配備高素質樓層管理員，當消費者需要幫助的時候，會享受到親切、細致的服務，避免保安員管理的生硬、粗糙狀況。
可以預見，廣州頤高數(shù)碼廣場的開業(yè)，必將在羊城IT市場中掀起一場賣場業(yè)態(tài)的變革。“其實，廣州在各個方面都是非常出眾的，也擁有象北京路－上下九商業(yè)步行街，天河城廣場這樣全國領先的商業(yè)賣場，只是IT賣場領域缺少新的模式和新的想法，在華東，甚至是在內地的一些城市，比如成都，由于相對激烈的賣場競爭，催生出了一些成熟的賣場模式，頤高采用的商場化賣場的模式就是其中成功的一種，總的來說，我相信廣州頤高的開業(yè)會推動廣州賣場業(yè)的發(fā)展”。頤高集團總裁王晨對于頤高服務對廣州IT賣場帶來的變化滿懷信心。
目前，廣州頤高數(shù)碼廣場試營業(yè)的各項準備工作已經完成， 7月25日 一觸即發(fā)。一個有著全新服務理念的新型IT賣場即將起航，對于羊城的IT消費者來說，體驗高質量的全新服務一定會使這個炎熱的夏天變得清新舒爽。
浙ICP備11032946號 頤高集團有限公司版權所有 全國統(tǒng)一客服熱線：400-655-0120
